自開展黨史學習教育以來，市水務集團圍繞“學黨史、悟思想、辦實事、開新局”的要求，將“我為群眾辦實事”與優化營商環境融通貫通，服務質效持續優化，市民獲得感、幸福感、安全感不斷提升。

解民急  

常勝西路29號小區屬90年代老舊小區，過去一直通過一學校總表計量用水，因該校內部管網改造導致水源切斷，小區居民來到市政務服務中心水務集團窗口申請辦理新表。窗口工作人員得知情況后，第一時間受理并向上級匯報。為讓小區居民更快用上自來水，水務集團高度重視，立即組織工作人員到小區現場勘查，出設計圖，施工人員周末加班加點，僅用兩天時間完成裝表任務，恢復該區正常供水。

解民難

紅湘南路冶金汽修家屬區坐落位置地勢較高，長期以來的水壓問題給居民生活帶來了極大不便，尤其是會出現夏季用水高峰短暫停水、冬季熱水器無法啟動的現象。針對此狀，水務集團工作人員通過實地察看，改造供水管網，合理調度管網壓力，順利解決水壓不穩定的“老大難”問題。

解民愁 

民星村位于珠暉區東陽渡鎮，近年來片區用戶增加至近千戶，為滿足該村日益增長的用水需求，我司決定在107國道沿線鋪設新的大口徑管道。國道車流量大，為不影響交通和保證施工安全，施工人員采取半幅道路全封閉施工方式，自今年3月份開始，克服酷暑，晝夜施工，7月上旬，鋪設完成107國道DN500主管線和村組的支管，共計4800米，確保民星村戶戶用上自來水。

解民盼

“小親清”黨員、團員志愿服務隊，頻繁深入社區，為用戶提供上門服務，逐戶核實收集信息，檢查水表運轉情況，宣傳用水注意事項，提醒用戶安全健康用水，累計組織活動20次，現場服務咨詢約600人次，幫助解決問題1200余起。開展水質檢測“進機關、進企業、進社區、進學校”活動，累計開展節水宣傳7次，科普用水知識7次，提供檢測服務40余次，解決用水難題100余起。

今后，集團將繼續推進“我為群眾辦實事”，聽民聲、聚民意，解民憂、暖民心，堅持“您用水，我用心”的服務理念，持續提升全流程的服務品質，以實際行動為衡陽“營商環境優化年”貢獻應有力量。